Service af høj kvalitet

• Vi yder et års garanti for hardware (undtagen VR-briller, hurtige sliddele og menneskeskabte skader) og livstidsvedligeholdelse af software.

• Hvert stykke udstyr er udstyret med en pakke med hurtige sliddele, når det leveres.

• Vi yder livslang teknisk support til udstyret for at garantere opgradering af hardware, system og indhold.

• Garantiperioden starter fra den dato, hvor udstyret er leveret fra fabrikken. For hardware uden for garantiperioden vil kostprisen for relevante dele kun blive opkrævet.

• Hvis en del skal repareres eller udskiftes, skal du sende den beskadigede del tilbage og være ansvarlig for fragtomkostningerne. Vi sender det tilbage til dig, når vedligeholdelsen er afsluttet.

• Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, hvis udstyret har fejl. Undlad at adskille eller reparere det selv. Udfør venligst en eller flere test trin for trin med vejledning fra vores kundeservicepersonale, så vi kan give en specifik løsning efter at have fastslået problemet. Vi leverer 24-timers fejlrapportering og aftaler om reparation. Arbejdstiden for teknisk support er som følger: 9:00 – 18:00 (Beijing-tid). Hvis du har brug for service på andre tidspunkter, bedes du lave en aftale med eftersalgsteamet på forhånd.

• I henhold til købskontrakten starter den etårige garantiperiode fra den dato, den er leveret fra fabrikken.

VIGTIG ERKLÆRING

1. Et ekstra headsetkabel (undtagen HTC VIVE) vil blive leveret med hver ordre gratis.

2. Hvis let brudte dele beskadiges inden for 30 dage under normal brug, overvejer vi deres kvalitetsproblem og vil nyde den normale garantipolitik som andet tilbehør.