Service af høj kvalitet

• Vi tilbyder et års garanti på hardware (eksklusive VR-briller, hurtigt slidte dele og menneskeskabte skader) og livstidsvedligeholdelse på software.

• Hvert stykke udstyr er udstyret med en pakke med hurtigt slidte dele ved levering.

• Vi tilbyder livslang teknisk support til udstyret for at garantere opgradering af hardware, system og indhold.

• Garantiperioden starter fra den dato, udstyret leveres fra fabrikken. For hardware uden for garantiperioden opkræves kun kostprisen for relevante dele.

• Hvis en del skal repareres eller udskiftes, skal du sende den beskadigede del tilbage og være ansvarlig for fragtomkostningerne. Vi sender den tilbage til dig, når vedligeholdelsen er afsluttet.

• Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, hvis der opstår fejl på udstyret. Undlad at skille eller reparere det selv. Udfør venligst en eller flere trinvise tests med vejledning fra vores kundeservicepersonale, så vi kan finde en specifik løsning efter at have fastslået problemet. Vi tilbyder fejlrapportering og aftaler om reparation døgnet rundt. Åbningstiderne for teknisk support er som følger: 9:00 - 18:00 (Beijing-tid). Hvis du har brug for service på andre tidspunkter, bedes du aftale en tid med eftersalgsteamet på forhånd.

• Ifølge købskontrakten starter den etårige garantiperiode fra den dato, den leveres fra fabrikken.

VIGTIG ERKLÆRING

1. Et ekstra headsetkabel (undtagen HTC VIVE) vil blive sendt gratis med hver ordre.

2. Hvis let-gå-i-brud-dele beskadiges inden for 30 dage under normal brug, overvejer vi deres kvalitetsproblem og vil være omfattet af den normale garantipolitik som andet tilbehør.